Euro Attelage est une équipe française dédiée à l’attelage automobile. Notre support technique répond à vos questions de compatibilité, de pose et de service après-vente sous 24 heures ouvrées (lundi-samedi).
Trois façons de nous joindre
Par e-mail
contact@euro-attelage.fr
Réponse sous 24 h ouvrées. Joignez votre numéro de commande et la marque + le modèle + l’année de votre véhicule pour un traitement plus rapide.
Par téléphone
03 62 13 00 00
Du lundi au samedi, 9 h – 18 h. Appel non surtaxé depuis la France métropolitaine.
Par courrier
Pour tout courrier officiel, retour produit ou demande légale, merci de nous contacter par e-mail au préalable. Nous vous communiquerons l’adresse de réception adaptée à votre demande (siège social ou entrepôt logistique).
Pour quel type de demande
- Vérification de compatibilité avant achat — précisez la marque, le modèle, l’année et la motorisation de votre véhicule. Nous confirmons sous 24 h la référence d’attelage et le faisceau électrique adaptés.
- Suivi de commande — votre numéro de commande (format EA-2026-xxxxx) est nécessaire. Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis votre espace Mon compte.
- Choix du faisceau électrique — 7 broches pour remorque légère, 13 broches pour caravane et porte-vélo motorisé, dédié constructeur ou universel multiplexé.
- Réservation pose en centres partenaires — 11 centres en France, devis gratuit, pose pro en 1 h 30.
- Service après-vente et garantie — application de la garantie 5 ans constructeur, gestion des défauts ou non-conformités.
- Demande de retour — droit de rétractation 14 jours légaux étendu à 30 jours par Euro Attelage. Procédure détaillée sur la page livraison & retours.
- Devis professionnel — concessions, garages, loueurs : nous proposons des conditions adaptées aux flottes et aux pros de l’automobile.
Questions fréquentes
Combien de temps pour recevoir une réponse ?
Nous nous engageons à répondre sous 24 h ouvrées du lundi au samedi. Pour les demandes urgentes (commande déjà expédiée, défaut produit), privilégiez le téléphone.
Puis-je vous envoyer une photo de mon véhicule ou de l’attelage défectueux ?
Oui. Joignez vos photos directement à votre e-mail à contact@euro-attelage.fr. Une photo claire de la zone arrière du véhicule (pare-chocs + dessous) ou du défaut constaté accélère la prise en charge.
Vous gérez les commandes professionnelles et les flottes ?
Oui. Concessions, garages, loueurs, collectivités et entreprises peuvent nous contacter pour un devis dédié. Nous proposons des conditions tarifaires adaptées aux volumes et la facturation à 30 jours pour les comptes vérifiés.
Mon attelage doit être posé : pouvez-vous le faire ?
Nous travaillons avec un réseau de 11 centres de pose partenaires en France. Tarif unique : 280 € pour la pose attelage + faisceau, en 1 h 30, avec garantie atelier 1 an. Voir la liste des centres.
Je n’ai pas trouvé mon véhicule dans votre catalogue, est-ce normal ?
Notre catalogue couvre 1 515 véhicules dans 52 marques mais peut ne pas contenir certains modèles très récents ou très anciens. Contactez-nous avec la carte grise (champs D.1 marque, D.2 modèle, D.3 motorisation) : nous vérifions l’existence d’un attelage compatible chez nos fabricants partenaires (Steinhof, Imiola).
Engagement qualité
Note moyenne de 4,5/5 sur 40 avis Google vérifiés. Nous traitons chaque demande avec sérieux et transparence. Si vous n’êtes pas satisfait de notre traitement, dites-le-nous : nous prenons les retours négatifs au sérieux et corrigeons rapidement.