Tous les attelages et faisceaux Euro Attelage sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires en Europe (Steinhof, Imiola, Auto-Hak) sous 48 à 72 h ouvrées après validation de votre commande. Vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition pour suivre votre colis en temps réel.

Délais et zones de livraison

• France métropolitaine : Colissimo suivi, livraison 48 à 72 h après expédition (3-5 jours ouvrés porte à porte en moyenne).
• Corse : Colissimo suivi, 5-7 jours ouvrés.
• Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne : Colissimo International, 5-8 jours ouvrés.
• Reste de l’Union européenne : nous contacter pour devis selon zone.
• DOM-TOM : nous contacter pour devis et délais (transport maritime).

Frais de livraison

• France métropolitaine : 11,88 € TTC, offerte dès 100 € d’achat.
• Corse : 24,90 € TTC.
• UE limitrophe (BE, LU, NL, DE) : à partir de 19,90 € TTC selon poids du colis.
• Reste UE et DOM-TOM : sur devis avant validation de commande.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi Colissimo. Vous pouvez également suivre votre colis depuis votre espace Mon compte ou directement sur le site de La Poste.

Si votre colis n’est pas arrivé sous 7 jours ouvrés après expédition pour la France métropolitaine, contactez-nous à contact@euro-attelage.fr avec votre numéro de commande : nous lançons une enquête colis auprès de Colissimo.

Que contient votre colis

• Le mécanisme d’attelage homologué E20 (col de cygne fixe ou rotule démontable selon votre choix).
• Le faisceau électrique 7 ou 13 broches dédié constructeur ou universel multiplexé (si commandé en bundle).
• La visserie complète et les accessoires de fixation pour votre véhicule.
• La notice de montage spécifique au modèle (PDF également disponible en téléchargement sur la fiche produit).
• La plaque signalétique homologuée à fixer sur l’attelage (obligatoire pour le contrôle technique).
• Le certificat de conformité européen E20 (à conserver avec le carnet d’entretien du véhicule).

Droit de rétractation : 14 jours légaux étendus à 30 jours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalités.

Euro Attelage étend ce délai à 30 jours calendaires à titre commercial, pour que vous puissiez vérifier la compatibilité avec votre véhicule sans pression.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné neuf, non monté, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires (visserie, notice, plaque signalétique, certificat E20).
• Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de référence de notre part ou de produit défectueux à la livraison (auquel cas Euro Attelage prend en charge le retour).
• Le remboursement intervient dans les 14 jours après réception du retour en bon état, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande initiale.
• Un produit monté ou abîmé ne peut pas être repris au titre du droit de rétractation, mais peut relever de la garantie 2 ans en cas de défaut de fabrication.

Procédure pour initier un retour

1. Envoyez un e-mail à contact@euro-attelage.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous communiquons sous 24 h ouvrées l’adresse de retour et un numéro RMA à indiquer sur le colis.
3. Emballez le produit dans son carton d’origine, ajoutez le bon de retour fourni et expédiez en Colissimo suivi (ou équivalent avec preuve de dépôt).
4. Dès réception et vérification de l’état du produit, nous procédons au remboursement sous 14 jours sur votre moyen de paiement initial.

Cas particuliers

Mon colis est arrivé endommagé

Refusez le colis si l’emballage extérieur est visiblement abîmé. Si vous l’avez accepté mais constatez un défaut à l’ouverture, prenez des photos sous 48 h et contactez-nous à contact@euro-attelage.fr. Nous prenons en charge l’expédition d’un produit de remplacement.

Le produit ne correspond pas à mon véhicule

Si la compatibilité que nous avons garantie sur la fiche produit ne se vérifie pas chez vous (par exemple un faisceau qui ne se connecte pas), c’est notre responsabilité. Contactez-nous : nous prenons en charge le retour et l’expédition du produit correct.

J’ai commandé un attelage et je veux annuler avant l’expédition

Contactez-nous immédiatement à contact@euro-attelage.fr avec votre numéro de commande. Si la commande n’a pas encore été préparée par notre fabricant partenaire, nous l’annulons et vous remboursons sous 7 jours. Si elle est déjà partie, vous bénéficiez du droit de rétractation 30 jours après réception.