Tous les attelages et faisceaux vendus sur Euro Attelage bénéficient d’une garantie constructeur de 2 ans à compter de la date de livraison, conformément à la directive européenne 1999/44/CE et au Code de la consommation français.

Cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales obligatoires : la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation, 2 ans à compter de la délivrance) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil, 2 ans à compter de la découverte du vice).

Ce que couvre la garantie

• Les défauts de fabrication du mécanisme d’attelage (col de cygne, rotule, support, soudures).
• Les défauts du faisceau électrique d’origine : court-circuit, défaut de connexion, électronique multiplexée défectueuse.
• La corrosion prématurée non liée à un usage anormal ou à une dégradation mécanique.
• Tout défaut de matière ou d’assemblage relevant de la responsabilité du fabricant (Steinhof, Imiola, Auto-Hak).
• La non-conformité aux spécifications annoncées sur la fiche produit (poids tractable, charge boule, homologation).

Ce qui n’est pas couvert

• L’usure normale liée à l’usage (jeu de la rotule après plusieurs années, vieillissement de la peinture).
• Les dommages résultant d’une pose non conforme à la notice (sauf si la pose a été réalisée dans l’un de nos 11 centres agréés, auquel cas la garantie atelier prend le relais).
• Les dommages résultant d’un usage au-delà des charges maximales indiquées dans la notice (PTRA, charge boule, poids flèche).
• Les modifications, percements ou soudures effectués sur l’attelage par le client ou un tiers non agréé.
• Les dommages liés à un choc, accident ou utilisation hors-route.
• Le vol, l’incendie ou les catastrophes naturelles (relèvent de l’assurance véhicule).
• L’usage professionnel intensif non déclaré au moment de l’achat (location, transport de marchandises) sauf garantie professionnelle souscrite.

Garantie pose en centre agréé : 1 an supplémentaire

Si vous choisissez la pose dans l’un de nos 11 centres agréés Euro Attelage, le centre vous fournit une garantie atelier de 1 an sur la qualité de la pose, en complément de la garantie 2 ans constructeur sur le produit lui-même.

Cette garantie atelier couvre :

• Le desserrement ou défaut de fixation lié à la pose.
• Le raccordement électrique non conforme (signalisation, anti-recul, branchement remorque).
• La découpe du pare-chocs si elle a été nécessaire et mal exécutée.
• Le non-respect du couple de serrage préconisé par le fabricant.

En cas de problème lié à la pose, contactez d’abord le centre poseur (coordonnées sur votre facture de pose). Si le centre ne traite pas votre demande sous 7 jours, contactez-nous : nous escaladons.

Comment faire jouer la garantie

1. Envoyez un e-mail à contact@euro-attelage.fr avec :
   • Votre numéro de commande Euro Attelage (format EA-2026-xxxxx).
   • La nature du défaut constaté avec photos claires (zone défectueuse, montage global, marquage produit).
   • La date d’apparition du défaut et les circonstances (premier usage, après X km, suite à un événement particulier).
   • Si pose réalisée en centre agréé : nom du centre + date de pose + numéro de facture atelier.
2. Notre service technique étudie votre dossier sous 48 h ouvrées et qualifie la demande (garantie applicable ou non, niveau de prise en charge).
3. Selon le cas, nous proposons :
   • Le remplacement direct du produit (envoi du remplacement + collecte du produit défectueux à nos frais).
   • Le retour atelier chez le fabricant pour expertise (5-15 jours selon disponibilité).
   • Une intervention chez le centre poseur en cas de défaut de pose (centre agréé Euro Attelage).
   • Un remboursement si aucune autre solution n’est possible.

Homologation européenne E20

Tous les attelages Euro Attelage sont homologués selon la directive européenne 94/20/CE codifiée E20. Cette homologation atteste de la conformité du produit aux exigences de sécurité européennes (résistance, essais de fatigue, charge maximale).

L’homologation E20 est reconnue :

• Lors du contrôle technique français obligatoire tous les 2 ans.
• Dans l’ensemble de l’Union européenne (Suisse incluse via accords bilatéraux).
• Pour les locations de remorques et caravanes par les loueurs professionnels.
• Par les compagnies d’assurance pour la couverture du véhicule tracteur.

Le certificat E20 est inclus dans chaque colis. Conservez-le avec le carnet d’entretien du véhicule : il vous sera demandé au prochain contrôle technique.

Plaque signalétique et contrôle technique

Une plaque signalétique doit être fixée de façon visible sur l’attelage (généralement sous la rotule ou sur le support). Elle indique le numéro d’homologation E20, la charge maximale et le poids flèche admissibles.

Lors du contrôle technique, le contrôleur vérifie :

• La présence et la lisibilité de la plaque signalétique.
• L’absence de jeu anormal de la rotule.
• L’absence de corrosion ou de fissure visible.
• Le bon fonctionnement de la signalisation électrique 7 ou 13 broches.
• La cohérence avec le carnet d’entretien (mention de pose homologuée).

Pour plus d’informations, consultez notre guide Contrôle technique et attelage.

Garantie sur la pose : prendre la décision

Vous montez vous-même : garantie 2 ans constructeur sur le produit. Risque : si la pose n’est pas conforme, la garantie peut être refusée par le fabricant. Conseillé pour bricoleurs avertis avec outillage adapté.

Vous faites poser dans un centre agréé Euro Attelage : garantie 2 ans constructeur + garantie atelier 1 an. Tarif unique 280 € pour la pose (attelage + faisceau, 1 h 30). Recommandé si vous voulez la tranquillité totale et un véhicule prêt à tracter en sortant du garage. Voir la liste des 11 centres.